Delivery

Packages outside the Netherlands are delivered by DHL. Immediately after your order has been shipped, you will receive a Track & Trace code by e-mail so you can easily follow your order online. If you are not at home when your order is delivered, the package will be offered again the next day or the package will be delivered to your neighbors. You will receive a notification in your mailbox. The status of your package is automatically adjusted in your Track & Trace overview. If the package cannot be delivered, you will receive a message from the delivery person if you are not at home at the first delivery attempt.

Indien het pakket niet geleverd kan worden, ontvang je een bericht van de bezorger als je bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent. Hierop staat een ‘niet- thuiscode’. Deze code begint altijd met de letters KG. Gebruik deze code om op dezelfde dag voor 22.00 uur een nieuw bezorgmoment of nieuwe bezorglocatie te kiezen. Scan je de QR-code op het bericht met je smartphone, dan kom je direct op de juiste pagina uit. Na twee mislukte bezorgpogingen zal het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie worden gebracht.